プライバシーポリシー / 御購入条件 / 返品・交換などについて

和久屋では、お客様からお預かりするご氏名や住所、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる個人情報を保護することは、事業活動の基本であるとともに社会的な責任であることと深く認識しております。

【1.個人情報の収集について】
当店はお客様が店頭、ウェブサイトなどをご利用になるときに、必要に応じてお客様の個人情報を教えていただく場合があります。個人情報をお預かりする際は、その利用目的を明確にし、適切な範囲で個人情報の収集を行います。

【2.個人情報の利用目的について】
当店は、お客様の同意を得て個人情報をお預かりし、法令等に定める特段の事情がない限り、以下の利用目的に従い利用させていただくことがございます
・販売代金のご請求、購入商品の発送などを行う場合
・商品の入荷連絡などのお問い合せに対する返答を行う場合
・カタログ、資料等により商品などのご利用案内を提供する場合
・当店のサービス、商品等に関するアンケートを実施する場合
・商品・キャンペーン・イベント参加案内などの情報を告知する場合
・販売商品・施設ご利用に関するアフターサービスを行う場合
・上記に関する当店の付帯サービスを提供する場合

【3.個人情報の第三者への開示・提供について】
当店は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様本人の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に開示・提供はいたしません。
・個人情報保護法、その他法令で許容されている場合
・司法当局から要求があった場合で事案に重大性を要する場合
・お客様が希望されるサービスを行うために、当店が業務を委託する業者に対して開示する場合

【4.個人情報の照会について】
お客様がご本人の個人情報の照会、修正、削除などをご希望される場合には、当店は、ご本人であることを確認のうえで合理的な範囲内で対応させていただきます。

【5.未成年者の個人情報について】
当社では、収集させていただいた情報につきましては成人と同様の保護を図ってまいります。但し、必要に応じて保護者の同意を頂く場合がございます。

【6.法令の遵守と見直しについて】
当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共にお客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、適宜見直し改善に努めてまいります。

【7.継続的改善】
当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育の整備及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱について継続的な改善に努めます。

【8,お品物のコンディション等について】
当店が取使うお品物は、新品・USED品・Vintage品等を含め、全て一点物と成っております関係上、個々の状態により当店側の観点より判断し、評価を行ってございます。
新品商品におきましても、試奏やメンテナンス等による細かな擦れ・傷等が含まれる場合がございます。
従いまして、Web上の広告サイト等を含めて記載されておりますコンディションに関する評価は、おおよその目安と成ります。詳細をお求めの場合やご不明点等ございましたら、必ずお電話にてお問い合わせの上、ご確認・御了承を頂きました上で、御購入のお申し込みを頂きます様、お願い申し上げます。
コンディション評価・USED品の擦れ・傷等を理由としたご注文後のキャンセル・御返品の対応は行っておりません。
お電話口でのご説明の範疇において判断がしにくい場合や、メールのみでのやり取りにおける文章上の表現によって生ずる解釈に準ずる部分、ニュアンスによる部分におきましては、実際の現物を優先とさせて頂きます。
上記内容を含めまして、ニュアンスによる細微部な事案をご要望の場合、店頭での現物確認を頂きました上での店頭販売に限らせて頂く場合が御座います。

【9,錯誤に伴う契約無効等について】
当店におきましては、お品物の価格表記等において細心の注意を持って対応を行っておりますが、万が一、人為的なミス等による、Webサイト上の表記価格において、実際と異なる価格表記があった場合、民法９５条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、これに伴うご注文等の内容は、当店の判断によりキャンセルをさせて頂く場合がございます。
また御購入後・御注文確定後、お品物のコンディション等を含めたこれらの理由に伴う、返品・キャンセル等はいかなる場合においても対応は致しかねます。
実際のお品物を現物として優先とさせて頂きますので、御注文前に必ずご確認・ご納得頂きました上でご利用下さい。ご注文確定が成立した時点で、全ての事項において同意を頂いたものとし、以降の変更は対応致しかねます旨、予め御含み置き下さい。

【10,返品・交換等について】
等サイトよりのご注文に際しまして。ご注文の後、お客様の都合による返品は原則としてお受け頂けません。特にUSED / VINTAGEのお品物を通信販売にてお求めの際は、必ず事前問い合わせにてご確認頂き、ご納得頂きました上で、御注文・御購入下さい。（例: 注文したUSED品物の擦れ・くすみ等が思っていたよりも大きく感じる、または傷等が深く感じる。購入したVINTAGE品物が思っていた物より雰囲気や色目が異なって感じる。等。）

お客様へ納品後、商品を開封し使用等した場合、理由如何を問わず原則返品は頂けません。

※新品商品の場合、納品前に検品をしてからの発送となります。
運送等によるダメージおよび不具合が認められ多場合には、商品到着から2日以内に当社まで御連絡の上で、運送会社へ連絡して下さい（その際には、必ず配送時の伝票と梱包が必要となりますので廃棄等しないで下さい。商品の状態が発送時と同じである事が最低条件となります。）
また上記に伴い生じる諸経費等はお客様負担とさせて頂きます。

お品物に万が一不良品があった場合、購入した品物と著しく異なる商品がお手元に届いた場合は、商品到着後2日以内に弊社にご連絡を頂きました上、送料着払いにてご返品後、良品と交換•もしくは返金対応(お品物代金以外の費用(各種手数料・金利等)は含まれません。)をとらせて頂きます。
※新品商品の場合、納品前に検品をしてからの発送となります。
※全てのお品物に関しまして。お買い求め頂きました商品本体以外につきましては、いかなる場合においても保証の対象外とさせて頂きます。（例：ケース類・アームバーやストラップ等を含むの全ての付属品類・セット販売物・各種書類・工具類・等。）不明な事項が生じる場合には、必ずご注文前にお申し出頂き、ご確認の上でお求め下さい。
当店にて取り扱う全ての商品は、全て一点物と成ります故、代替え品や交換品は御座いません。＊一部例外を除く。
又、
※ご注文後はいかなる場合におきましても変更等の対応は行えません。


【11,商品引渡時期】
在庫しております商品に関しまては、代金お振込確認後の発送と成ります。
（出荷までに期間を有するお品物の場合つきましては、別途ご案内致します。）予約・オーダー・カスタム等を含む出入荷時期が未定のお品物の場合につきましては、個別ご案内致します。
代金引換：ご注文確認後、通常1~2営業日以降の発送となります。(指定日等無い場合)
＊商品のお届けにつきまして。ご注文商品や配送地域によって異なります。 また一部商品につきましては、梱包・出荷までにお時間を頂く場合がございます。出荷後に発生しうる交通事情や天候などによって配送が遅れる場合がございます。離島部および一部地域につきましては配達に時間がかかる場合がございます。予め御了承下さい。

【12、お預かり品の保管】
商品の修理、メンテナンス、カスタム加工などが完了した後、その旨、お客様宛に修理完了の報告、 並びに商品の返却準備が整ったことをお知らせしているにも関わらず、 商品をお受け取り頂けない場合（お客様とご連絡がとれない場合を含む）、 対象商品の修理、もしくは返却準備が完了した日から起算して3か月間を経過した時点で、 1万円の保管費用が発生するものとします。
尚、6ヶ月を経過した時点でご連絡が取れない場合、お受け取り頂けない場合は、 対象となる商品（パーツ類などずべてを含む）の価格等を問わず、所有権の放棄と見做し、弊社所定の方法にて、随時処分するものとさせて頂きます。
この場合、お客様に当該保管期間に要した費用、並びに当該処分に要する費用 （見積料、修理料金、送料、廃棄費用等含む）を請求できるものとします。

また、商品・持ち込み品の修理・カスタム加工、メンテナンス等を含んだ、各種見積もり依頼・施工前打ち合わせなどに伴い、お預かりした品（配送によるお預かり含む）につきまして。
各種打ち合わせが滞り、そのままご連絡が取れない場合、当店にてお預かりした日より起算して保管管理状態が３ヶ月以上続いた時点で、 １万円の保管費用が発生するものとします。
尚、6ヶ月を経過した時点でご連絡が取れない場合、お受け取り頂けない場合は、 対象となる商品（パーツ類などずべてを含む）の価格等を問わず、所有権の放棄と見做し、弊社所定の方法にて、随時処分するものとさせて頂きます。
この場合、お客様に当該保管期間に要した費用、並びに当該処分に要する費用 （見積料、修理料金、送料、廃棄費用等含む）を請求できるものとします。